Продвижение студии колористики в г. Москва
Клиент
Студия колористики из г. Москва
Дата
2024
Ниша
Что было
Студия колористики из Москвы столкнулась с низкой узнаваемостью в своем районе, несмотря на талантливых мастеров и качественные услуги. С учетом недавнего открытия и небольшого количества отзывов они нуждались в продвижении. Проанализировав ситуацию, мы взялись за оптимизацию их карточки на Яндекс Картах.
Задачи
Нашей целью было повысить рейтинг салона, увеличить количество отзывов. Улучшить визуальное представление, повысить лояльность существующих клиентов и привлечь новых.
Что было сделано
Мы провели полное и детальное заполнение карточки салона, добавили высококачественные профессиональные фотографии интерьера, мастеров и работ, добавили видеоролики. Сделали подробное описание услуг и цен, поставили ориентир на здание, скорректировали панораму, добавили фотоинструкцию для клиентов, чтобы легко найти дорогу до входа.
Разработали и внедрили систему сбора отзывов с использованием различных инструментов: QR-кодов, рассылок SMS-сообщений после посещения, просьб оставить отзыв об услугах. Быстро и профессионально реагировали на все отзывы, как положительные, так и отрицательные. Для отрицательных отзывов предлагали поиск компромиссных решений, извинений и предложений. За отзыв — благодарность и личное общение.
Итоги
При реализации стратегии были достигнуты следующие результаты:
- Рейтинг салона на Яндекс Картах вырос с 4,0 до 4,8.
- Количество отзывов значительно увеличилось.
- Процент положительных отзывов достиг 93%.
- Увеличился поток новых клиентов.
- Повысилась узнаваемость бренда.
Понедельник — пятница
с 9:00 до 18:00
Суббота, воскресенье
Выходные